Depois de ler este artigo, você aprenderá:
Como alterar seu plano do Localo
Como cancelar sua assinatura
O que acontece se você não renovar sua assinatura
Como funcionam os upgrades e downgrades de plano
Qual é a política de reembolso do Localo
Gerenciar sua assinatura do Localo é simples. Se você deseja mudar para um plano superior, escolher outra opção, cancelar sua assinatura ou solicitar um reembolso, tudo pode ser feito diretamente na sua conta do Localo.
🔁 1 - Como alterar seu plano?
Você pode alterar seu plano a qualquer momento.
Para alterar seu plano:
Faça login na sua conta do Localo
Acesse Configurações no canto superior direito
Selecione Cobrança
Clique em Gerenciar assinatura e depois em Alterar plano
Escolha o plano desejado e confirme a alteração
Você também pode acessar diretamente a seção Explorar planos e escolher a opção que melhor atende às suas necessidades.
1.1 O que acontece quando eu altero meu plano?
À medida que sua empresa cresce, você pode ampliar sua assinatura a qualquer momento. Dependendo da configuração do seu plano, a capacidade adicional pode ficar disponível imediatamente ou no início do próximo ciclo de cobrança.
💡 Se você fizer upgrade para um plano superior
o novo plano será ativado imediatamente
apenas a diferença de valor referente ao período restante será cobrada
um novo ciclo de cobrança será iniciado para o plano atualizado
💡 Se você fizer downgrade para um plano inferior
seu plano atual permanecerá ativo até o final do ciclo de cobrança atual
o novo plano entrará em vigor quando o período atual terminar
❌ 2 - Como cancelar sua assinatura?
Se você não precisa mais da assinatura, pode cancelá-la diretamente na seção Cobrança.
Para cancelar sua assinatura:
Abra a seção Cobrança na sua conta do Localo
Clique em Cancelar assinatura
Siga as etapas de confirmação
Após o cancelamento:
sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual
nenhuma nova cobrança será realizada
você poderá reativar sua assinatura a qualquer momento
💡 Cancelar sua assinatura não exclui sua conta do Localo.
Sua conta e seus dados permanecerão disponíveis, e você poderá reativar sua assinatura quando desejar.
2.1 Preciso cancelar minha assinatura manualmente?
Você só precisa cancelar manualmente assinaturas que possuem renovação automática.
Se o pagamento foi realizado por um método que não oferece renovação automática, sua assinatura expirará automaticamente ao final do período atual e nenhuma ação adicional será necessária.
🔄 3 - O que acontece se eu não renovar minha assinatura?
Se sua assinatura expirar:
os recursos pagos deixarão de estar disponíveis
a assinatura não será renovada
você poderá reativar seu plano a qualquer momento
Se o pagamento de uma assinatura com renovação automática falhar, você receberá um e-mail com instruções para atualizar sua forma de pagamento.
💸 4 - Qual é a política de reembolso do Localo?
O Localo oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.
Se você não estiver satisfeito com o serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós ajudaremos com o processo de reembolso.
Solicitações de reembolso enviadas entre 30 e 90 dias após o início da assinatura poderão ser analisadas individualmente.
Após a aprovação, os reembolsos geralmente são processados em até 2 dias úteis.
📄 Para mais informações, consulte os Termos e Condições do Localo.
💼 5 - Dados de cobrança e informações fiscais
Precisa atualizar os dados da sua empresa, número de IVA/VAT, endereço de cobrança ou e-mail para recebimento de faturas?
➡️ Consulte: Como atualizar as informações de IVA/VAT no Localo?
Você pode gerenciar todas as informações relacionadas à cobrança diretamente na seção Cobrança da sua conta.
Tem alguma dúvida?
💬 Entre em contato conosco pelo chat do aplicativo
📩 Ou envie um e-mail para [email protected] — teremos prazer em ajudar.