Depois de ler este artigo, você aprenderá:
Onde encontrar suas informações de cobrança e pagamento
Como baixar suas faturas no Localo
Como atualizar seus dados de cobrança
Como alterar seu plano de assinatura ou forma de pagamento
O que acontece quando um pagamento falha
Você pode gerenciar suas faturas, pagamentos, assinatura e dados de cobrança diretamente na sua conta do Localo. Neste artigo, você verá onde encontrar essas configurações e como administrá-las.
⚙️ 1 - Onde encontro minhas informações de cobrança e pagamento?
Todas as configurações relacionadas à cobrança estão disponíveis em um único lugar na sua conta do Localo.
Passo 1: Faça login na sua conta do Localo em app.localo.com.
Passo 2: Clique no ícone Configurações no canto superior direito.
Passo 3: Selecione Cobrança no menu suspenso.
📥 2 - Como baixar minhas faturas?
Depois de acessar a seção Cobrança:
Role a página até a tabela Faturas.
Você verá uma lista de todos os seus pagamentos anteriores, incluindo:
data da transação
número da fatura
valor pago
Clique em Baixar ao lado da fatura desejada para obter uma cópia em PDF.
💼 3 - Como atualizar os dados de cobrança?
Você pode atualizar facilmente:
nome da empresa
número de identificação fiscal (CNPJ, CPF ou VAT)
endereço de cobrança
endereço de e-mail para recebimento de faturas
Para editar qualquer uma dessas informações:
Acesse a aba Configurações de cobrança.
Clique em Editar ao lado da seção que deseja atualizar.
Salve as alterações para que sejam aplicadas à sua próxima fatura.
🔁 4 - Como alterar meu plano de assinatura ou forma de pagamento?
Na seção Cobrança, você pode gerenciar tanto sua assinatura quanto sua forma de pagamento.
Precisa fazer upgrade, downgrade ou alterar o ciclo de cobrança?
Acesse a aba Plano e pagamentos.
Você verá seu plano atual e as opções disponíveis.
Clique em Alterar plano para mudar para outra assinatura.
Para alterar seu cartão de crédito ou forma de pagamento na renovação, basta informar os novos dados de pagamento. Eles serão utilizados nos próximos ciclos de cobrança.
⚠️ 5 - O que acontece se meu pagamento falhar?
5.1 O que acontece após uma falha no pagamento?
Você receberá uma notificação por e-mail.
Terá 5 dias para atualizar sua forma de pagamento.
Sua assinatura permanecerá ativa durante esse período de carência.
Após esse período, sua assinatura poderá ser suspensa até que o pagamento seja concluído.
5.2 Como corrigir uma falha de pagamento?
Você pode atualizar seus dados de pagamento e utilizar outro cartão de crédito.
Abra as configurações de cobrança.
Atualize sua forma de pagamento.
Tente realizar o pagamento novamente.
🚫 6 - Como cancelar sua assinatura?
Se desejar cancelar sua assinatura, você pode fazer isso na seção Cobrança:
Tem alguma dúvida?
💬 Entre em contato conosco pelo chat do aplicativo
📩 Ou envie um e-mail para [email protected] — teremos prazer em ajudar.