Comment modifier votre forfait ou annuler votre abonnement Localo ?

Après avoir lu cet article, vous saurez :

Comment modifier votre forfait
Comment annuler votre abonnement
Ce qui se passe si vous ne renouvelez pas votre forfait
Comment fonctionnent les changements vers un forfait supérieur ou inférieur
Quelle est la politique de remboursement de Localo

La gestion de votre abonnement Localo est simple. Que vous souhaitiez passer à un forfait supérieur, choisir une autre offre, annuler votre abonnement ou demander un remboursement, tout peut être géré directement depuis votre compte Localo.

🔁 1 - Comment modifier votre abonnement ?

Vous pouvez changer de forfait à tout moment. Pour le modifier :

Connectez-vous à votre compte Localo
Ouvrez les Paramètres en haut à droite
Sélectionnez Facturation
Cliquez sur Gérer l’abonnement, puis sur Changer d'offre
Choisissez le plan souhaitée et confirmez la modification

Vous pouvez également accéder directement à la section Explorer les plans et choisir l’offre qui vous convient :

1.1 Que se passe-t-il lorsque je change de forfait ?

À mesure que votre activité se développe, vous pouvez faire évoluer votre abonnement à tout moment. Selon la configuration de votre forfait, les capacités supplémentaires peuvent être activées immédiatement ou au début du prochain cycle de facturation.

💡 Si vous passez à un forfait supérieur

le nouveau forfait est activé immédiatement
seule la différence de prix pour la période restante est facturée
un nouveau cycle de facturation commence pour le nouveau forfait

💡 Si vous passez à un forfait inférieur

votre un forfait reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours
le nouveau forfait prendra effet à la fin de cette période

❌ 2 - Comment annuler votre abonnement ?

Si vous n’avez plus besoin de votre abonnement, vous pouvez l’annuler directement depuis la section Facturation.

Pour annuler votre abonnement :

Ouvrez la section Facturation de votre compte Localo
Cliquez sur Annuler l’abonnement
Suivez les étapes de confirmation

Après l’annulation :

votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
aucun nouveau paiement ne sera prélevé
vous pourrez réactiver votre abonnement à tout moment

💡 L’annulation de votre abonnement ne supprime pas votre compte Localo.

Votre compte et vos données restent disponibles et vous pourrez réactiver votre abonnement quand vous le souhaitez.

2.1 Dois-je annuler mon abonnement manuellement ?

Vous devez annuler manuellement uniquement les abonnements qui se renouvellent automatiquement.

Si vous avez utilisé un moyen de paiement qui ne prend pas en charge le renouvellement automatique, votre abonnement expirera simplement à la fin de la période en cours et aucune action supplémentaire ne sera nécessaire.

🔄 3 - Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?

Si votre abonnement expire :

les fonctionnalités payantes ne seront plus accessibles
l’abonnement ne sera plus renouvelé
vous pourrez réactiver votre forfait à tout moment

Si le paiement d’un abonnement à renouvellement automatique échoue, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour mettre à jour votre moyen de paiement.

💸 4 - Quelle est la politique de remboursement de Localo ?

Localo offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Si vous n’êtes pas satisfait du service, contactez notre équipe support et nous vous aiderons à effectuer votre demande de remboursement.

Les demandes effectuées entre le 30e et le 90e jour suivant le début de l’abonnement peuvent être examinées au cas par cas.

Une fois approuvé, le remboursement est généralement traité sous 2 jours ouvrés.

📄 Pour plus d’informations, consultez les Conditions générales de Localo.

💼 5 - Informations de facturation et TVA

Vous souhaitez mettre à jour les informations de votre entreprise, votre numéro de TVA, votre adresse de facturation ou votre adresse e-mail de facturation ?

➡️ Consultez : Comment mettre à jour les informations de TVA dans Localo ?

Toutes les informations liées à la facturation peuvent être gérées directement depuis la section Facturation de votre compte.

Vous avez des questions ?

💬 Contactez-nous via le chat dans l’application

📩 Ou écrivez-nous à [email protected] — nous serons ravis de vous aider.