AprĂšs avoir lu cet article, vous saurez :
OĂč trouver vos informations de facturation et de paiement
Comment télécharger vos factures depuis Localo
Comment mettre Ă jour vos informations de facturation
Comment modifier votre abonnement ou votre moyen de paiement
Que se passe-t-il lorsquâun paiement Ă©choue
Vous pouvez gĂ©rer vos factures, paiements, abonnement et informations de facturation directement depuis votre compte Localo. Dans cet article, vous dĂ©couvrirez oĂč trouver ces paramĂštres et comment les gĂ©rer.
âïž 1 - OĂč trouver mes informations de facturation et de paiement ?
Tous les paramÚtres liés à la facturation sont accessibles depuis votre compte Localo.
Ătape 1 : Connectez-vous Ă votre compte Localo sur app.localo.com.
Ătape 2 : Cliquez sur lâicĂŽne ParamĂštres en haut Ă droite.
Ătape 3 : SĂ©lectionnez Facturation dans le menu dĂ©roulant.
đ„ 2 - Comment tĂ©lĂ©charger mes factures ?
Une fois dans la section Facturation :
Faites dĂ©filer la page jusquâau tableau Factures.
Vous y trouverez la liste de tous vos paiements précédents, avec notamment :
la date de la transaction
le numéro de facture
le montant payé
Cliquez sur Télécharger à cÎté de la facture souhaitée pour obtenir une version PDF.
đŒ 3 - Comment mettre Ă jour mes informations de facturation ?
Vous pouvez facilement modifier :
le nom de lâentreprise
le numéro de TVA / numéro fiscal
lâadresse de facturation
lâadresse e-mail de facturation
Pour modifier ces informations :
AccĂ©dez Ă lâonglet ParamĂštres de facturation.
Cliquez sur Modifier à cÎté de la section concernée.
Enregistrez les modifications pour quâelles soient prises en compte sur votre prochaine facture.
đ 4 - Comment modifier mon abonnement ou mon moyen de paiement ?
Depuis la section Facturation, vous pouvez gérer à la fois votre abonnement et votre moyen de paiement.
Vous souhaitez passer à une offre supérieure, inférieure ou modifier votre cycle de facturation ?
Ouvrez lâonglet Abonnement et paiements.
Vous verrez votre formule actuelle ainsi que les options disponibles.
Cliquez sur Modifier lâabonnement pour choisir une autre formule.
Pour changer de carte bancaire ou de moyen de paiement lors du renouvellement, saisissez simplement vos nouvelles informations de paiement. Elles seront utilisées pour les prochains cycles de facturation.
â ïž 5 - Que se passe-t-il si mon paiement Ă©choue ?
5.1 Que se passe-t-il aprĂšs un Ă©chec de paiement ?
Vous recevrez une notification par e-mail.
Vous disposerez de 5 jours pour mettre Ă jour votre moyen de paiement.
Votre abonnement restera actif pendant cette période de grùce.
Ă lâissue de cette pĂ©riode, votre abonnement pourra ĂȘtre suspendu jusquâĂ la rĂ©ception du paiement.
5.2 Comment résoudre un échec de paiement ?
Vous pouvez mettre Ă jour vos informations de paiement et utiliser une autre carte bancaire.
Ouvrez les paramĂštres de facturation.
Mettez Ă jour votre moyen de paiement.
RĂ©essayez le paiement.
đ« 6 - Comment annuler mon abonnement ?
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, vous pouvez le faire depuis la section Facturation :
Vous avez des questions ?
đŹ Contactez-nous via le chat dans lâapplication
đ© Ou Ă©crivez-nous Ă [email protected], nous serons ravis de vous aider.