Verificar a sua empresa no Google Maps é crucial para construir confiança dos clientes e garantir que ela apareça nos resultados de pesquisa locais. Se você visualizar a mensagem "Localização não encontrada. Verifique se sua empresa está ativa no Google Maps", isso significa que há um problema na verificação ou na visibilidade do perfil. Neste artigo, você descobrirá os motivos mais comuns para esse problema e aprenderá, passo a passo, como resolver dificuldades na verificação do seu Perfil Empresarial do Google.
1 - Quais são os motivos mais comuns para receber esta mensagem?
A mensagem "Localização não encontrada. Verifique se sua empresa está ativa no Google Maps" geralmente aparece quando:
O perfil empresarial ainda não foi verificado pelo Google, então a localização não aparece no mapa.
O perfil foi suspenso ou removido pelo Google devido ao descumprimento de diretrizes ou suspeita de falta de autenticidade.
As informações de endereço estão incorretas ou inconsistentes, impedindo a associação correta da empresa ao local.
O local da empresa foi marcado como fechado ou inativo.
O perfil foi criado, mas não configurado para atender clientes em um local específico - por exemplo, empresas que atuam só em áreas de serviço e não possuem sede física.
2 - Onde posso conferir o status de verificação?
Você pode verificar o status de verificação do seu Perfil Empresarial do Google acessando https://business.google.com/locations e olhando a coluna "Status" - perfis verificados são marcados como "Verificado", enquanto os não verificados ou suspeitos podem exibir avisos como "Verificação necessária" ou "Pendente".
Confira aqui:
Então, você pode receber uma destas informações.
3 - Quais passos posso seguir para corrigir o problema de verificação?
Siga estas soluções conforme a sua situação para resolver problemas de verificação do Perfil Empresarial do Google.
Perfil não verificado
Faça login no Gerenciador de Perfil Empresarial do Google em business.google.com.
Encontre o perfil da empresa e verifique o status de verificação.
Clique em “Verificar” - escolha o método oferecido (correio, telefone, e-mail ou vídeo) para finalizar a verificação e inserir o código recebido.
Certifique-se que todas as informações da empresa (nome, endereço, telefone) estejam corretas antes de solicitar a verificação.
Perfil suspenso ou removido
Revise o perfil em busca de infrações: listas duplicadas, endereços virtuais, excesso de palavras-chave ou informações inconsistentes.
Corrija todas as infrações - atualize com informações precisas e coerentes.
Use a ferramenta oficial de apelação do Perfil Empresarial do Google para solicitar a reintegração, anexando comprovações como licenças, contas de serviços ou outros documentos.
Aguarde a resposta do Google e siga as instruções adicionais.
Endereço incorreto ou inconsistente
No Gerenciador de Perfil Empresarial do Google, vá até a aba "Informações".
Clique no lápis próximo ao endereço e atualize os dados para que coincidam com seu site e diretórios.
Arraste o marcador para o local correto no mapa, se necessário.
Salve as alterações e espere de 1 a 3 dias para o Google processar a atualização.
Local marcado como fechado/inativo
Faça login no Gerenciador de Perfil Empresarial.
Selecione sua empresa, vá em "Informações" e procure a opção para marcar como "Aberto".
Clique em “Marcar como aberto” ou algo semelhante; sua empresa deve voltar a ficar ativa.
Perfil não configurado para um local específico (Empresa de Área de Serviço)
Se operar com sede física, adicione o endereço ao perfil.
Se atuar apenas em áreas de serviço, configure sua área corretamente nas configurações do perfil para que o Google identifique sua região.
Evite ocultar seu endereço salvo necessidade - isso pode reduzir sua visibilidade no Maps.
4 - Quanto tempo demora para o perfil empresarial ser verificado?
A verificação padrão do Perfil Empresarial Google costuma levar entre 3 e 7 dias após o envio das informações exigidas; às vezes, até 14 dias, conforme o método escolhido (postal, telefone, e-mail, vídeo). Se o perfil for suspenso (“banido”), a reinstalação pode levar de alguns dias a várias semanas; o Google normalmente analisa recursos em 3 a 5 dias úteis, casos complexos podem demorar de 1 a 6 semanas.