Depois de ler este artigo, você descobrirá:
Por que as avaliações do Google são importantes?
Como monitorar e gerenciar as avaliações usando o Localo?
1 - Por que as avaliações do Google são importantes?
As avaliações do Google são uma ferramenta poderosa que as empresas podem usar a seu favor. Elas são exibidas nos resultados de pesquisa do Google e no Google Maps e podem influenciar as decisões de compra dos clientes em potencial. Os principais benefícios das avaliações são:
Aumento da credibilidade - As avaliações positivas do Google ajudam as empresas a criar confiança e credibilidade com os clientes em potencial. É mais provável que os clientes confiem em empresas que tenham muitas avaliações positivas.
Melhor visibilidade no mecanismo de pesquisa - As avaliações do Google são um fator de classificação nos resultados de pesquisa local. Isso significa que as empresas com muitas avaliações positivas serão exibidas em uma posição mais alta nos resultados de pesquisa.
Mais tráfego - As empresas que aparecem em posições mais altas nos resultados de pesquisa geralmente geram mais tráfego para seus sites.
Maior taxa de conversão - os clientes que leem avaliações positivas têm maior probabilidade de fazer uma compra.
Feedback valioso - As avaliações do Google podem ser uma fonte valiosa de feedback para as empresas. As empresas podem usar essas informações para melhorar seus produtos e serviços.
É por isso que devemos incentivar os clientes a deixar avaliações e responder a todas as avaliações para criar uma imagem positiva da empresa.
2 - Como monitorar e gerenciar as avaliações usando o Localo?
Graças à ferramenta Google Review Management da Localo, você pode visualizar suas opiniões e dar uma resposta rápida por meio de modelos preparados. Esse é o primeiro passo para nossas respostas totalmente automáticas.
Vá para a seção “Reputação” e depois para a seção “Avaliações”:👇
Em um só lugar, você pode ver todas as suas avaliações(1) - as que já foram respondidas (2), mas também as novas que ainda não foram respondidas (3). Na última seção (4), você pode ver quais avaliações foram removidas pelo Google para pedir ao cliente que deixe uma avaliação novamente ou para recorrer da decisão do Google.
Duas maneiras de adicionar respostas:👇
Criar resposta personalizada - escreva sua própria resposta ou escolha um de seus modelos para esse tipo de avaliação.
Você pode criar todos os modelos para todas as avaliações (de uma estrela a cinco estrelas) com antecedência aqui:
Todos os modelos serão usados como base para as respostas às avaliações, desde as avaliações de uma estrela até as de cinco estrelas. Depois de criar esses modelos, você os encontrará nas sugestões ao responder às avaliações usando a opção ''Criar resposta personalizada''.
2. Vamos começar - adicione uma resposta rápida com a ajuda da IA
OBSERVAÇÃO: Você pode editar todas as sugestões de IA!
Com a ferramenta de Gerenciamento de Avaliações do Google na Localo, você pode acompanhar e responder a todas as avaliações com rapidez e oferecer uma abordagem profissional ao cliente.
Familiarize-se também com nosso vídeo sobre o Gerenciamento de Avaliações do Google na Localo:👇
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