Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się:
Dlaczego Opinie Google są ważne?
Jak monitorować i zarządzać recenzjami za pomocą Localo?
1 - Dlaczego Opinie Google są ważne?
Opinie Google to potężne narzędzie, które firmy mogą wykorzystać na swoją korzyść. Są one wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google i Mapach Google i mogą wpływać na decyzje zakupowe potencjalnych klientów. Główne korzyści płynące z recenzji to:
Zwiększona wiarygodność - Pozytywne recenzje Google pomagają firmom budować zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów. Klienci są bardziej skłonni zaufać firmom, które mają wiele pozytywnych recenzji.
Lepsza widoczność w wyszukiwarkach - recenzje Google są czynnikiem rankingowym w lokalnych wynikach wyszukiwania. Oznacza to, że firmy z wieloma pozytywnymi recenzjami będą wyświetlane wyżej w wynikach wyszukiwania.
Większy ruch - Firmy, które pojawiają się wyżej w wynikach wyszukiwania, zazwyczaj generują większy ruch na swojej stronie internetowej.
Wyższy współczynnik konwersji - klienci, którzy czytają pozytywne recenzje, są bardziej skłonni do dokonania zakupu.
Cenne informacje zwrotne - recenzje Google mogą być cennym źródłem informacji zwrotnych dla firm. Firmy mogą wykorzystać te informacje do ulepszenia swoich produktów i usług.
Dlatego powinniśmy zachęcać klientów do pozostawiania opinii i odpowiadania na wszystkie recenzje, aby budować pozytywny wizerunek swojej firmy.
2 - Jak monitorować i zarządzać opiniami za pomocą Localo?
Dzięki narzędziu do zarządzania opiniami Google w Localo możesz przeglądać opinie i szybko odpowiadać za pomocą przygotowanych szablonów. To nasz pierwszy krok w kierunku w pełni automatycznych odpowiedzi.
Przejdź do sekcji „Reputacja”, a następnie do sekcji „Opinie”:👇
W jednym miejscu możesz zobaczyć wszystkie swoje opinie (1) - te, na które już odpowiedziałeś (2), ale także nowe, na które jeszcze nie odpowiedziałeś (3). W ostatniej sekcji (4) będą opinie, które zostały usunięte przez Google, aby poprosić klienta o ponowne pozostawienie recenzji lub odwołać się od decyzji Google.
Dwa sposoby dodawania odpowiedzi: 👇
Stwórz własną odpowiedź - napisz własną odpowiedź lub wybierz jeden z szablonów dla tego rodzaju opinii.
Wszystkie szablony dla wszystkich recenzji (od jednogwiazdkowych do pięciogwiazdkowych) można utworzyć z wyprzedzeniem tutaj:
Wszystkie szablony będą używane jako gotowe odpowiedzi na recenzje - od jednogwiazdkowych do pięciogwiazdkowych. Po utworzeniu tych szablonów znajdziesz je w sugestiach podczas odpowiadania na recenzje za pomocą opcji „Utwórz własną odpowiedź”.
2. Zaczynamy - dodaj szybką odpowiedź z pomocą AI
UWAGA: Możesz edytować wszystkie sugestie AI!
Dzięki narzędziu do zarządzania opiniami Google w Localo możesz śledzić i odpowiadać na wszystkie recenzje na bieżąco oraz zapewnić profesjonalne podejście do klienta.
Zapoznaj się również z naszym filmem o zarządzaniu recenzjami Google w Localo:👇
Masz więcej pytań?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji.