Après avoir lu cet article, vous saurez
Où puis-je trouver mes informations de facturation et de paiement ?
Comment puis-je télécharger mes factures ?
Quelles sont les données de facturation que je peux mettre à jour ?
Comment puis-je modifier mon plan d'abonnement ou mon mode de paiement ?
Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
1 - Où puis-je trouver mes informations de facturation et de paiement ?
Vous pouvez accéder à vos détails de facturation à tout moment via votre compte Localo :
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Localo sur app.localo.com.
Étape 2 : Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
Étape 3 : Sélectionnez Facturation dans le menu déroulant.
📥 2 - Comment télécharger mes factures ?
Une fois dans la section Facturation :
Scroll down to the Invoices table.
You’ll see a list of all your past payments, including:
Date of transaction
Invoice number
Amount paid
Click Download next to any invoice to get a PDF copy.
💼 3 - Quels détails de facturation puis-je mettre à jour ?
Vous pouvez facilement mettre à jour :
Le nom de l'entreprise
L'identifiant TVA / numéro fiscal
L'adresse de facturation
L'adresse e-mail pour les factures
Pour modifier l'un de ces éléments :
Accédez à l'onglet Paramètres de facturation.
Cliquez sur Modifier à côté de la section que vous souhaitez mettre à jour.
Enregistrez les modifications pour qu'elles soient appliquées à votre prochaine facture.
🔁 4 - Comment changer mon plan d'abonnement ou mon mode de paiement ?
Besoin d'effectuer une mise à niveau, une rétrogradation ou de modifier votre cycle de facturation ?
Dans la section Facturation, sélectionnez l'onglet Plan & Paiements.
Vous verrez votre plan actuel et les options disponibles pour une mise à niveau.
Cliquez sur Changer de plan pour passer à un autre abonnement.
Pour changer votre carte bancaire ou votre mode de paiement, cliquez sur Mettre à jour le mode de paiement et suivez les instructions.
❓ 5 - Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?
Si le paiement ne passe pas :
Nous vous enverrons une notification par e-mail.
Vous disposerez d'une période de grâce de 5 jours pour mettre à jour votre mode de paiement.
Pendant ce temps, votre accès à Localo restera actif.
Après la période de grâce, votre abonnement pourrait être suspendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué.
Vous aurez également la possibilité d'actualiser vos informations de paiement et d'utiliser une autre carte bancaire.
💬 Besoin d'aide avec un problème lié à la facturation ?
Si quelque chose semble incorrect ou si vous ne savez pas comment procéder :
➡️ Contactez-nous via le chat ou par e-mail à [email protected]. Nous serons ravis de vous aider !