Verificar su empresa en Google Maps es crucial para generar confianza en los clientes y asegurarse de que su empresa aparezca en los resultados de búsqueda locales. Si ve el mensaje "Ubicación no encontrada. Verifique que su empresa esté activa en Google Maps", significa que hay un problema con la verificación o la visibilidad de su perfil. En este artículo descubrirá las razones más comunes de este problema y aprenderá soluciones paso a paso para resolver los problemas de verificación de su Perfil de Empresa de Google.
1 - ¿Cuáles son los motivos más comunes para recibir este mensaje?
El aviso "Ubicación no encontrada. Verifique que su empresa esté activa en Google Maps" aparece principalmente cuando:
El perfil de empresa aún no ha sido verificado por Google, por lo que la ubicación no aparece en el mapa.
El perfil ha sido suspendido o eliminado por Google debido a infracciones de las directrices o sospechas de falta de autenticidad.
La información de la dirección es incorrecta o inconsistente, lo que impide asociar correctamente la empresa con la ubicación.
La ubicación de la empresa se ha marcado como cerrada o inactiva.
El perfil se ha creado, pero no se ha configurado para atender clientes en una ubicación específica, como en el caso de negocios que solo ofrecen servicios a domicilio y no tienen una tienda física.
2 - ¿Dónde puedo comprobar mi estado de verificación?
Puede verificar el estado de verificación de su Perfil de Empresa de Google iniciando sesión en https://business.google.com/locations y mirando en la columna "Estado". Los perfiles verificados estarán marcados como "Verificado", y los perfiles no verificados o sospechosos pueden mostrar avisos como "Se requiere verificación" o "Pendiente".
Consúltelo aquí:
Entonces, puede recibir una de las siguientes notificaciones.
3 - ¿Qué pasos puede seguir para solucionar el problema de verificación?
Siga estas soluciones según el motivo específico para resolver los problemas de verificación en el Perfil de Empresa de Google.
Perfil no verificado
Inicie sesión en el Administrador de Perfil de Empresa de Google en business.google.com.
Busque el perfil de empresa y revise el estado de verificación.
Haga clic en “Verificar” y elija el método ofrecido (correo postal, teléfono, correo electrónico o vídeo) para completar la verificación e introducir el código recibido.
Asegúrese de que toda la información de la empresa (nombre, dirección, número de teléfono) sea correcta antes de solicitar la verificación.
Perfil suspendido o eliminado
Revise su perfil por infracciones: duplicidad de registros, direcciones virtuales, excesivo uso de palabras clave o información empresarial inconsistente.
Corrija todas las infracciones actualizando con información precisa y coherente.
Utilice la herramienta oficial de apelaciones del Perfil de Empresa de Google para solicitar la reinstalación, adjuntando pruebas como licencias, facturas de servicios públicos u otros documentos.
Espere la respuesta de Google y siga cualquier instrucción adicional.
Dirección incorrecta o inconsistente
En el Administrador de Perfil de Empresa de Google, vaya a la pestaña “Información”.
Haga clic en el lápiz junto a la dirección y actualice sus datos para que coincidan con los de su sitio web y directorios.
Arrastre el pin al lugar correcto en el mapa si es necesario.
Guarde los cambios y espere de 1 a 3 días para que Google procese la actualización.
Ubicación marcada como cerrada/inactiva
Inicie sesión en el Administrador de Perfil de Empresa.
Seleccione su empresa, vaya a “Información” y busque la opción para marcar como “Abierta”.
Haga clic en “Marcar como abierta” o similar; su empresa debería volver a estar activa.
Perfil no configurado para una ubicación específica (Empresa de Zona de Servicio)
Si opera desde una tienda física, añada la dirección al perfil.
Si solo opera en una zona de servicio, configure adecuadamente su zona en los ajustes del perfil para que Google reconozca su área de operación.
Evite ocultar su dirección salvo que sea necesario, ya que puede reducir la visibilidad en Maps.
4 - ¿Cuánto tiempo tarda en verificarse el perfil de empresa?
La verificación estándar del Perfil de Empresa de Google suele tomar entre 3 y 7 días desde que se envía toda la información requerida; a veces hasta 14 días, dependiendo del método elegido (postal, teléfono, correo electrónico, vídeo). Si su perfil fue suspendido ("banneado"), la reinstalación puede demorar de unos días a varias semanas; Google normalmente revisa las apelaciones en 3 a 5 días laborables, pero los casos complejos pueden tardar de 1 a 6 semanas.