Después de leer este artículo lo descubrirás:
¿Por qué son importantes las reseñas de Google?
Cómo supervisar y gestionar las reseñas con Localo?
1 - ¿Por qué son importantes las reseñas de Google?
Las opiniones de Google son una poderosa herramienta que las empresas pueden utilizar en su beneficio. Aparecen en los resultados de búsqueda de Google y en Google Maps, y pueden influir en las decisiones de compra de los clientes potenciales. Las principales ventajas de las opiniones son
Mayor credibilidad: las opiniones positivas de Google ayudan a las empresas a generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales. Es más probable que los clientes confíen en las empresas que tienen muchas opiniones positivas.
Mayor visibilidad en los motores de búsqueda: las opiniones de Google son un factor de clasificación en los resultados de búsqueda locales. Esto significa que las empresas con muchas opiniones positivas aparecerán más arriba en los resultados de búsqueda.
Más tráfico: Las empresas que aparecen más arriba en los resultados de búsqueda suelen generar más tráfico en su sitio web.
Mayor tasa de conversión: los clientes que leen opiniones positivas tienen más probabilidades de realizar una compra.
Comentarios valiosos: las opiniones de Google pueden ser una valiosa fuente de comentarios para las empresas. Las empresas pueden utilizar esta información para mejorar sus productos y servicios.
Por eso hay que animar a los clientes a dejar opiniones y responder a todas ellas para construir una imagen positiva de su empresa.
2 - Cómo supervisar y gestionar las reseñas con Localo?
Gracias a la herramienta de gestión de opiniones de Google en Localo puedes ver tus opiniones y dar una respuesta rápida a través de plantillas preparadas. Este es nuestro primer paso hacia nuestras respuestas totalmente automáticas.
Ve a ''Reputación'' y luego a la sección ''Opiniones'':👇
En un solo lugar puedes ver todas tus opiniones(1): las que ya has respondido (2), pero también las nuevas a las que aún no has respondido (3). En la última sección (4), puedes ver las opiniones que han sido eliminadas por Google para pedir al cliente que vuelva a dejar una opinión o para apelar la decisión de Google.
Dos formas de añadir respuestas:👇
Crear respuesta personalizada: escriba su propia respuesta o elija una de sus plantillas para este tipo de reseñas.
Puede crear todas las plantillas para todas las reseñas (desde la reseña de una estrella hasta la de cinco estrellas) por adelantado aquí:
Todas las plantillas se utilizarán como base para las respuestas a las opiniones, desde las de una estrella hasta las de cinco. Una vez que hayas creado estas plantillas, las encontrarás en las sugerencias cuando respondas a las reseñas utilizando la opción ''Crear respuesta personalizada''.
2. Empecemos - añade una respuesta rápida con la ayuda de la IA
NOTA: ¡Puedes editar todas las sugerencias de IA!
Con la herramienta de gestión de reseñas de Google en Localo puedes hacer un seguimiento y responder a todas las reseñas al instante y ofrecer un enfoque profesional al cliente.
Familiarízate también con nuestro vídeo sobre la gestión de reseñas de Google en Localo:👇
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